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ofly 发布于:2009-09-28 11:03:38

基于用户的改进设计

通常听到计划团队成员(大概他们的办理者)说:“我们必要一个全新的计划。”这便是从错误的驻足点启动了一个重新计划项目,有着错误的目标和战略。 通常,一个全新的计划将会是一个糟糕的计划,仅仅是由于全新的计划冲破了用户的预期。更好的战略是从用户熟习的计划出发,基于用户对体系怎样运作的明白来改造计划。 为什么内部员工盼望全新计划 你日复一日地盯着这些事变。固然你会对这个UI审美委顿了。算算你在你的计划上耗费了多少“打仗小时数”。要是你在一个计划团队呆了几年,你大概已经看了几千个小时了。 相反,你的典范用户大概在已往的几年里只在你的计划上花了几个小时。记得Jakob的互联网用户体验原则么?“用户把绝大部分时间耗费在其他网站上。” 人们欣赏一个网站一样寻常不过高出2-3分钟,因此哪怕用户每天都访问你的网站,在两年内,他们也只会积聚30个“打仗小时数”。而一样寻常环境是,乃至那些忠诚的用户每年也不会高出5个小时。这么短暂的时间,用户不会这么快对网站委顿的。 为什么用户必要熟习的计划 最紧张的缘故起因是什么?用户不在乎那些“为他们做的”计划;他们只是必要把本身的事变搞定并且离开。一样寻常人不会喜好永劫间坐在电脑前,他们更喜好去看看球赛,溜溜狗——任意什么其他事变。利用电脑大概和倒垃圾的优先级差未几。 当人们访问网站大概利用软件的时间,他们不肯意耗费他们的时间阐发大概欣赏计划。他们会合细致力在他们的任务,内容,和他们本身的数据和文档上。 因此,人们喜好的计划是那种他们熟习它的成果,并且能让他们立即找到必要的那个成果。他们喜好熟习的计划。 毕竟上,不管什么时间你颁布一个重新计划的版本,都要准备好应付用户大水般涌来的末路怒的邮件。用户腻烦变化是一个天然规律,他们将抱怨你移除任何东西,或是让他们不克不及做那些他们不停在做的事变。 (收到用户对新计划的抱怨并不料味着计划是糟糕的,要是一个新的计划毕竟上提供了更好的可用性,人们将垂垂喜好上它。客户抱怨不是取消全部重新计划筹划的来由;只是不要只是纯粹为了“保持奇怪”就变化计划。) 常用的UI 要是你运营一个企业内部网,开辟应用步伐,大概有一个非常受欢迎的网站,用户大概毕竟上每周会有几分钟大概更多的时间打仗你的UI。在这种环境下,你大概以为客户会等待一个全新的计划,但并不是如许的。 那些有规律地利用UI的人会变成纯熟用户,并且他们的用户体验被他们的熟习程度所影响。针对 低级用户或专家用户 的计划要领是差别的,一些关键可用性属性的紧张程度差别,比方易学性和听从。 人们越熟习你的体系,他们就更寄托一样寻常性的主动化举措。因此,高频率利用的用户也喜好熟习的计划。 终极,计划团队与用户之间的差别可以归结为 观察与利用 。你一遍又一到处观察你的计划,不绝地争论那些最小的元素。客户大概不绝重复利用雷同的成果,但他们着实专注在他们的任务上,而不是你的界面。由于用户细致的是你的计划之外的一些东西,以是计划在他们眼里没那么夺目。  何时不得不更新计划 一样寻常来讲,最好是让UI徐徐进化,而不是提供一个全部更新的计划。我猛烈推荐在项目最开始的时间让底子计划精确,如许他可以或许通过小的升级存活数年。在你颁布任何东西之前,应用如快速迭代和纸面本相等要领彻底地探索计划空间,并且让计划变得优雅。 相对付这种要领,另一种做法是把全部东西“扔在墙上”,看看是不是靠谱。毕竟上,有些人主张只必要找到一个最好的推测,然后颁布它,由于网络的好处在于当你错了的时间,可以随时变动。没错,是如许的,但你将变得不再受欢迎,由于 你是在用有缺陷的计划虐待你的用户,你完全可以花几天时间的让用户体验新版,修正错误,并且 明知道用户腻烦变化,可你还要让他们忍受那些变化。 一样寻常来说,把东西做到位,然后徐徐地变化。不过,在两种环境下,较彻底的重新计划是得当的: 要是你当前已经几乎没有效户,要做一个紧张的计划改造来大范围扩展用户群。在这种环境下,惩治现有客户带来的业务丧失相对较小,是值得思量的。固然,是否能真的吸引到更多的访客依然是一场打赌。请记取一句老话:一鸟在手胜于在林。除非你肯定你能网罗到数百万用户,不然不要如许做。 要是你的老版计划已经徐徐生长了很多年,总体用户体验变得过于巨大,并且已经以为不到有任何同一的见解布局。 作为第二点的例子,让我们来看看微软Office。这个软件套件在1989年推出,把那些过去单独出售的软件,如Word(1983)和Excel(1984)打包到了一起。到2000年,那些底子的用户界面架构已经17岁了,MS Office已然处在瓦解的边沿。我通常抱怨说,这套老东西便是一大堆拼凑在一起的成果——并且越来越巨大的菜单和对话框,让用户底子找不到想要的成果。 固然我批评微软Office日益增长的可用性题目,我也说过,要是我是比尔盖茨,我不肯定会去彻底的重新计划。我的想法是,只管新的计划大概对用户来说是件功德情,大概在贸易上便是个坏事变:出售一个补充升级包比出售一个全新的用户界面更容易。公然,Office 2003 连续相沿那个有20年汗青的UI,轻微改了改就上市了。 但是,老的计划真的太老了,并且孕育产生了大量成果性的需求,这都要求一个完全重新计划的用户体验。末了,Office 2007终于迈出了这一步。如今,新UI颠末2年的利用,我已经没法归去利用Office2003和它之前的版本。新的计划更良好。当它更颁布的时间,也收到了很多投诉:用户不喜好变革,一个新的用户界面必要时间去适应。 以是,除非你现有的计划是一大堆拼凑在一起的成果,杂草丛生,急迫必要一个新的架构;不然最好还是留在用户所喜好的熟习的计划,克制那些只有你欣赏的新鲜计划勾引。扫一扫,关注设计动量,随时参与互动。
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ofly 发布于:2009-09-28 12:03:38 1#
好文章值得大家学习
  • ofly